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FAQ

고객님들이 자주 묻는 질문입니다.

문의 하시기 전 미리 궁금한 내용을 검색해 주세요.

  • Question 청약철회 기준이 어떻게 되나요?
    Answer

    ■ 방문판매 교환/환불 기준
    1. 고객이 계약서 또는 제품을 받은 날부터 14일 이내에 교환/환불 가능합니다.
    2. 다음의 경우 방문판매자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 교환/환불 가능합니다.
    - 계약서를 교부받지 아니한 경우.
    - 방문판매자 등의 주소등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우.
    - 방문판매자등의 주소 변경등의 사유로 제1호에 따른 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우.

    ■ 유니베라 멤버스몰&유니베라몰 교환/환불 기준
    1 고객이 계약서 또는 제품을 받은 날부터 7일 이내에 교환/환불 가능합니다.
    2 배송된 제품이 파손, 손상 또는 잘못 주문되었거나, 광고와 상이하거나 귀책 사유가 판매자에게 있는 경우에는 제품을 공급 받은 날로부터 20일 이내에 교환？환불 가능합니다.

    ■ 교환/환불 불가능한 경우
    1. 상품의 특성상 포장을 개봉하여 라벨이 훼손 되었거나, 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    3. 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손되었을 경우 교환/환불이 불가능합니다.

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